52 Осознанность — путь к Бессмертному Вот телевидение необычно

52 Осознанность путь к Бессмертному Вот телевидение необычно. Там нам могут показывать всевозмож- ные фантастические, приключенческие, романтические истории. Это словно чудо; а потому на этом легко сосредотачиваться; телек может вас просто загипнотизировать. Точно также, когда с телом происходит что-то необычное, скажем, кода оно очень постареет или сильно занеможет, ког- да у нас что-то болит, когда тело испытывает экстаз, когда по нему бегут какие-нибудь прекрасные ощущения, это мы замечаем! Но вот простое давление правой ступни на почву, простое дыхательное движение, про- стое ощущение тела, когда вы всего лишь сидите на стуле, и нет никаких необычайных ощущений, вот к осознанию чего мы теперь пробужда- емся. Мы обращаем внимание на то, каковы явления в нашей повседнев- ной жизни. Попадая в крайние или необычные ситуации, мы обнаруживаем, что вполне способны с ними справиться. Часто пацифистам и лицам, отказы- вающимся от военной службы, задают известный вопрос: Вы не верите в насилие; но что вы будете делать, если какой-нибудь маньяк набросится на вашу мать? Я думаю, что здесь такой случай, по поводу которого боль- шинству из нас никогда не приходилось чересчур беспокоиться! Такие происшествия не каждый день случаются в нашей обыденной жизни. Но если уж такая крайняя ситуация действительно возникнет, я уверен, что мы предпримем что-нибудь надлежащее. Даже самый недалекий чело- век сможет быть внимательным в крайних ситуациях. А вот в обыденной жизни, где нет никаких крайностей, когда мы просто сидим, мы можем позволить себе быть недалекими, не правда ли? В своде правил Патимок- кхи говорится, что мы, монахи, не должны никого бить. И вот я сижу здесь в тревоге о том, что мне делать, если какой-нибудь маньяк напад��т на мою мать. Я сам же создал огромную моральную проблему, находясь в совершенно обычной ситуации, когда сам я сижу здесь, а моей матери даже и нет здесь. Все эти годы для жизни моей матери не существовало ни малейшей угрозы со стороны маньяков (другое дело калифорнийские автомобилисты!). электромобили купить

2.Глаза сначала спокойно смотрят прямо перед собой, затем расслабляются и взгляд переводится на ко

2. Глаза сначала спокойно смотрят прямо перед собой, затем расслабляются и взгляд переводится на кончик носа. 3. Подбородок слегка втянут. 4. Кончик языка касается верхнего неба (у основания зубов). 5. Область точки байхуй (на макушке) легко потяните вверх. 6. Крестец, не напрягая, потяните вниз. 7. Все тело расслабьте, дыхание естественное нижней частью живота. 8. Глаза медленно закройте, сознание погрузите в нижний данътянъ (рис. 1). П. Регуляция фокуса оптической системы глаз. Упражнение 1. На вдохе руки ладонями вниз медленно поднимите по сторонам до уровня плеч. Переверните руки ладонями кверху (сначала основание большого пальца, затем указательного, среднего, безымянного и мизинца) и поднимите их над головой, "поддерживая Небо" (рис. 2, 3, 4). На задержке дыхания соедините ладони над головой и затем, на выдохе, согнув локти, опустите их до уровня груди. Основания ладоней и средние пальцы плотно прижаты друг к другу, кончики пальцев смотрят вверх (рис. 5, 6). Внутренним зрением посмотрите на точку байхуй и медленно считайте: один, два, три, четыре, пять, шесть, семь, восемь, девять. Расслабьте глаза. Ладони на вдохе переверните пальцами вниз и опустите кончики пальцев до рис. 2,3,4, 5, 6 уровня пупка. На задержке дыхания основания ладоней разъедините, оставив соединенными только кончики средних пальцев. Ладони смотрят вверх. Поверните руки ладонями к животу, кончиками средних пальцев легко надавите на пупок, медленно считая: один, два, три (рис. 7, 8, 9). рис. 10 рис. 11 Из предъщущего положения кончики средних пальцев разъедините и ведите их по обеим сторонам вдоль меридиана даймай (по поясу) до точки минмэнъ (напротив пупка на спине). Три раза нажмите на нее, медленно считая: один, два, три. На выдохе верните руки в исходное положение (рис. 10,11). Упражнение 2 Из исходного положения поверните руки ладонями назад (от основания мизинца к основанию большого пальца). Медленно на вдохе поднимите руки перед собой до уровня плеч. Ладони смотрят вниз. продажа квартир область

А учеба... Прорвемся! ребенок для школы или школа для ребенка?.. ребенок-трудоголик: оценозабисим

А учеба... Прорвемся! ребенок для школы или школа для ребенка?.. ребенок-трудоголик: оценозабисимость по наследству? . ВЛ, у меня двое детей. Старшая дочь Маша в этом году пошла во второй класс. Учится хорошо. Очень усидчивая. Про выполнение домашнего задания ей напоминать не надо. Ребенок гиперответственный. Уровень тревожности у нее зашкаливает. Перед походом в школу охватывает страх и волнение. Любая оценка ниже пятерки вызывает поток слез. Плачет каждый день по нескольку раз. Дома мы никогда ее не ругаем, но откуда-то появились навязчивые идеи, что она самая плохая. Называет себя очень глупой девочкой, глупее всех. Стала говорить, что школа для нее это слишком сложно, что лучше бы было ей не приходить в этот мир.. Эти речи ребенка 8 лет меня очень пугают. Я ей внушаю, что она уникальна, как и каждый человек. Что другой такой нет, и не надо себя с кемто сравнивать. Что мы ее будем любить, как бы она ни ошибалась. Придумываю всякие ритуалы, чтоб снизить страх перед школой. Заговариваем ручку, чтобы писала диктанты без ошибок. Но уже идет второй месяц, а ситуация не меняется. Мария занимается еще и в школе искусств, и по отношению к тем занятиям подобных симптомов не замечаем, занятия там ей в радость. Да и уроки дома даются легко. Дома чувствует себя уверенно, и все получается. Только в школе постоянно сомнения и неуверенность в себе, каждый день потрясение.. Как нам вести себя, чтобы и к жизни подготовить ребенка, и комплексов не развить? Как быть с младшей дочкой? Ей осенью в первый класс идти. С сестрой очень дружна, все видит и понимает.. На днях сказала, что не хочет ходить в школу, потому что ее там не будут любить.. Оксана. Хорошая, серьезная и старательная, слишком, пожалуй, старательная мама?.. Хорошая, серьезная и явно СЛИШКОМ старательная дочка?.. - Уже с неврозом. Уже с депрессией. И серая тень школьного здания над семьей. Глухая надвигающаяся стена... - Моя дочка была трудоголиком до восьмого класса, потом откачнулась в наоборот... Оксана, мне понятно ваше беспокойство, у меня у самого тоже дочка Маша, тоже второклассница и довольно похожая по характеру. Реклама видео-креативная реклама!

Не бывает «плохих» периодов, «несчастливых» дней; нет необходимости плыть по течению, которым управ

Не бывает плохих периодов, несчастливых дней; нет необходимости плыть по течению, которым управляет кто-то другой. Мы свободны- мы абсолютные творцы нашего опыта, и нам это нравится! Абрахам объяснил, что мы с мужем идеальная пара для передачи этого учения. Страстное желание Джерри найти ответы призвало Абрахама к нам, а я смогла успокоить разум и подавить сопротивление, чтобы позволить ответам прийти. Мне требуется совсем немного времени, чтобы по-нюлить Абрахаму говорить через меня. С моей точки >]>ения, я всего лишь провозглашаю намерение: Абра-\ам, я хочу четко произносить ваши слова, а потом концентрируюсь на дыхании. Через несколько секунд я чувствую, как во мне вспыхивают ясность, любовь и сила Абрахама, и так все начинается... МОЙ РАЗГОВОР С АБРАХАМОМ fokcppu Хикс Это приключение с Абрахамом через Эстер продолжаем увлекать меня, я открыл неисчерпаемый источник ответов на гфактически бесконечные вопросы, который продолжает порождать мой собственный опыт. Первые несколько месяцев после встречи с Абрахамом мы с Эстер каждый день выделяли время для того, чтобы поговорить с ним, и постепенно я начал разбираться со своим постоянно растущим списколя вопросов. Со временем, когда Эстер больше приИ выкла успокаивать сознание и позволять Бесконеч-1 ному Разуму течь через себя, мы стали постепенна расширять круг друзей и знакомых, которые при! ходили обсуждать с Абрахамом подробности своем жизни. Я довольно рано выдал Абрахаму свой список на-| сущных вопросов. Я надеюсь, что их ответы на мот ранние вопросы пригодятся и вам. Конечно, с тог^ момента, как мы начали заваливать Абрахама моимт вопросами, мы встретились с тысячами людей, которые развили эти темы еще шире и добавили к списку собственные важные вопросы, на которые Абрахам отвечали с любовью и пониманием. А пока я расскажу о том, с чего начинал сам (На самом деле я не могу понять, как у Эстер получается позволять Абрахаму говорить через себя. Для меня это выглядит так: она закрывает глаза и несколько раз глубоко вдыхает. технологический процесс изготовления

А особенно важно разрешить себе хотеть все, что угодно

А особенно важно разрешить себе хотеть все, что угодно. Самим себе стенок не ставить! Вам государство и прочие и так много стенок поставили. * Легенда так гласит. Мы-то точно не знаем. Это как идти в магазин в состоянии легкого скупердяйства: найду что хотел хорошо, не найду тоже хорошо, сэкономлю. В любом случае возвращаешься радостный. Н Время (в постановке цели) и беспокойство Многие наши коллеги и партнеры часто слегка напрягаются по поводу несколько пофигистского отношения ко времени у достигаторов. Такое отношение проистекает из убеждения: мы все успеем. Ирландцы говорят, что, когда Бог создавал время, он создал его целую кучу. Если вы беспокоитесь о времени, то все равно беспокоитесь, а там где начинается беспокойство, там не повезет, все равно опоздаете. ВСЮДУ УСПЕВАЕТ ТОГ, КТО НИКУДА НЕ ТОРОПИТСЯ* Нас участники Школы Достигатора часто спрашивают про сроки. Нужно ли для достижения своих целей намечать какие-то сроки? Есть небольшое количество целей, чаще всего относящихся к выживанию, а не к игре, когда срок важен. Без этого срока цель вообще бесполезна. Как лекарство: если его не принять сегодня, то оно может и вообще не понадобиться. Но это из области выживания, все-таки редкий случай, когда полезно немного поморщить. А все остальное, как вы прекрасно помните, игра. * Вроде бы Булгаков. 146 Что значит я не смогу поиграть в шахматы сегодня? Что, других игрушек нет? Оно понятно, если я в ближайшие шестьдесят пять лет не найду времени поухаживать за соседкой с третьего этажа, то потом можно и не начинать даже. Но это достаточно большой срок. А вообще...Ну, плюс, минус, пять минут. Какая разница? И Средняя скорость Достигатор особо не торопится, он и так всегда легок на подъем. Случается не успел вскочить в эту дверь. Не бежать же за ней, сейчас будет следующая! Как с автобусом: зачем мчаться вслед уходящему, если через пару минут придет следующий? Некая расслабленность, как это ни парадоксально, увеличивает скорость. У одного нашего хорошего товарища из Москвы, Валеры, машина считает среднюю скорость и километраж:. женские костюмы опт

Ты есть чистая любовь, ты есть чистое знание, ты есть чистое сознание, ты есть все

Ты есть чистая любовь, ты есть чистое знание, ты есть чистое сознание, ты есть все. Постоянное пребывание в этом состоянии называется в русской традиционной культуре жизнью в любках. Глава 8 Хозяин себя Многие люди, занимающиеся самопознанием, говорят о желании стать себе хозяевами. И воспринимают это как наивысшую цель. Мол, что может быть выше, чем стать хозяином себя? Став сам себе хозяином, как бы автоматически становишься и хозяином своей судьбы. Такое понимание многим людям кажется естественным. Ну, а как еще? Если стал хозяином себя, кто еще может тобой распоряжаться? Только ты сам. На первый взгляд, все так. Однако сразу появляются вопросы: А какого себя ты хочешь стать хозяином? Кто ты? И кто тот, кто хочет стать хозяином тебя? И что означает твоя судьба? Поиску ответов на эти вопросы и посвящается данная тема. Эта глава, так же как и большинство глав данной книги, выстроена в виде беседы, основу которой составляют обсуждения, проводимые мною на интернет-форуме. Большинство зарегистрированных на этом форуме людей занимаются самопознанием. Многие из них люди ищущие. Для них заданные мною вопросы не впервые услышанные. Некоторые из этих людей на протяжении немалого времени ищут для себя ответы на поставленные здесь вопросы. И если наши с ними рассуждения покажутся вам слишком простыми или глупыми, попробуйте сами подумать над поставленными в этой главе вопросами, а потом выпишите вопросы и свои ответы на бумагу и посмотрите, что у вас из всего этого получится. И подумайте снова. Итак, начинаем исследование понятия Хозяин себя. У меня есть тело. Хозяин себя это хозяин тела. Но это не я тело лишь инструмент. У меня есть личность. Хозяин себя это хозяин личности. Но это тоже не я личность инструмент, слуга. У меня есть пузырь (мое тонкое тело) и что-то внутри него. Говорить про пузырь могу, так как чувствую его. Но то, что находится внутри, чувства различные и т.д., это тоже не я. Это все инструменты. Еще у меня есть такие инструменты, как Память, Разум, Внимание. Красота и Здоровье

За шестьдесят лет, предшествовавших 1914 году, годовой прирост по основным экономическим показателя

За шестьдесят лет, предшествовавших 1914 году, годовой прирост по основным экономическим показателям индустриального мира составлял в среднем 3% с учетом стабильного падения цен в тот период. Девальвация в ведущих странах, придерживавшихся золотого стандарта, случалась редко, и миллионы людей поднялись из нищеты, пополнив ряды среднего класса. И все это время роль правительства, по меркам нашего времени, оставалась весьма ограниченной. Такое стало возможно потому, что, как вы помните из шестой главы, постоянно действовавший регулирующий механизм золотого стандарта лимитировал полномочия правительств. Ведь их требования к частному сектору могли вызвать утечку золота из страны. Это, в свою очередь, привело бы к повышению банковских ставок и замедлению экономического роста, похоронив надежды правительства на увеличение расходной части бюджета. Выражаясь другими словами, при золотом стандарте люди могли голосовать своими кошельками, требуя золото в обмен на бумажные деньги. Такая форма непосредственной демократии действовала как тормоз, по крайней мере некоторое время, не давая разгуляться правительственным амбициям. Когда историкам приходится затрагивать тему классического золотого стандарта, они нередко проявляют склонность к излишнему восторгу. Даже британский экономист Джон Мэйнард Кейнс, который позднее стал считаться противником золота, упоминал о той эпохе в своих трудах как о своего рода экономическом рае: [Средним и высшим классам] жизнь предлагала по низкой цене и при наименьших затратах сил удобства, прелести и наслаждения, которые в прошлые века были недоступны даже богатейшим и могущественнейшим монархам. Житель Лондона мог заказывать по телефону на дом, прихлебывая утренний чай у себя в постели, различные продукты, производящиеся в самых отдаленных уголках земного шара... В тот же самый момент и тем же способом он мог рискнуть, вложив свой капитал в добычу полезных ископаемых и развитие новых предприятий в любой части света, и получить должную долю будущих прибылей и выгод, не прилагая никаких усилий и труда. конструкторская подготовка производства

11.7. Совершенствование хеджа с помощью агрессивной стратегии Использование соотношений базиса Прив

11.7. Совершенствование хеджа с помощью агрессивной стратегии Использование соотношений базиса Приведенные выше рассуждения показывают, что основные причины плохих результатов хеджирования базисный риск и нестабильность коэффициента хеджирования. В этом параграфе рассмотрим стратегии, которые используются для преодоления этих проблем. Осуществляя хеджирование, хеджер может не просто наблюдать за изменениями базиса, но извлечь пользу из того, что ему известно о колебаниях базиса. Во-первых, известно, что базис будет сужаться по причине конвергенции. По мере приближения поставки по фьючерсному контракту фьючерсные цены конвергируют с наличными ценами, сужая базис. Во-вторых, с учетом постоянных процентных ставок есть граница у базиса: фьючерсные цены не могут превышать наличные цены больше чем на сумму издержек поставки как слишком долго, так и очень часто. Основной детерминантой издержек является уровень процентных ставок. Если процентные ставки растут, базис станет более отрицательным. Однако хеджеры могут защититься от неожиданного роста процентных ставок несколькими способами, например, заняв короткую позицию по фьючерсам на процентные ставки. Следовательно, приведенные выше общие принципы управления базисом применимы и к миру, где процентные ставки и издержки меняются. В-третьих, не существует верхней (положительной) границы базиса: временами рынки могут быть в постоянной ситуации бэквардейшн. Наконец, для многих товаров в базисе есть сезонность, что хотя и не полностью предсказуемо, но часто может быть использовано в управлении базисным риском. На рис. 11.3 показаны колебания базиса февральского фьючерсного контракта по печному топливу в периоды отопительного сезона с июня по февраль в течение четырех лет. Ясно видно, что в определенный момент осени базис поворачивается от отрицательного к положительному. Это отражает ожидания, что после пика спроса на печное топливо в зимние месяцы в конце холодного сезона цены упадут, поскольку спрос снижается. Проект Дома

Другими словами, восприятие того, что противополагается чему-либо другому, есть по существу невоспр

Другими словами, восприятие того, что противополагается чему-либо другому, есть по существу невосприятие [гипотетически] видимого. Ведь если идет речь о последовательном восприятии и невосприятии какого-либо явления, то очевидно, что это явление относится к числу тех, которые во всяком случае могут быть воспринимаемы. Поэтому во всех тех формулах, где отрицание какого-либо явления основывается на противоположении его другому, где например, воспринимается что-либо, по существу противоположное отрицаемому явлению, или невоспринимается его необходимая причина, во всех этих случаях отрицание касается таких объектов, противоположение которых предполагает возможность их восприятия и невосприятия. Другими словами: отрицание касается только объектов, могущих быть воспринимаемыми чувствами. Иначе отрицания понимать нельзя. Таким образом, учение об отрицательном восприятии как сущности отрицания стоит в тесной связи с учением об отношении взаимного исключения (virodha) между познаваемыми объектами Ясно, что это отношение взаимного исключения, или противоречия, может касаться только объектов, подлежащих чувственному восприятию или, вернее, представлений, созданных нашим мышлением на почве чувственного восприятия. Другого рода объекты, как говорит Дхармакирти, не могут быть ни противоположны, ни причиной, ни действием, ни подчиняющим, ни подчиненным понятием по отношению к отрицаемому факту. (NB. II. 47). Дхармоттара разъясняет эти слова Дхармакирти следующим образом: Под 'объектами другого рода' разумеются объекты, отличающиеся от тех, которые поочередно подвергались и восприятию и невосприятию, т. е. объекты, которые просто никогда не были воспринимаемы. Такие объекты не могут иметь ничего с собой несовместимого. Причинную связь таких объектов с другими нельзя ни утверждать, ни отрицать, так как для нас она не существует. Нам неизвестно, противоположны ли такие объекты данному или нет, находятся ли они с ним в причинной связи или нет. Если мы должны отрицать противоположность, отрицать причину, отрицать действие чего-либо, то мы можем это делать только по отношению к таким объектам, которые поочередно подвергались и восприятию и невосприятию. Ночь пожирателей рекламы-креативная реклама!

Например, по¬требитель знает, что ему необходимо закупить 10 тыс

Например, потребитель знает, что ему необходимо закупить 10 тыс. т газойля через два месяца, но опасается повышения цен по сравнению с текущим уровнем в 166 долл. за тонну. Немедленная закупка для него невозможна, так как он не имеет хранилища. В этом случае он покупает 100 фьючерсных контрактов на газойль на бирже в Лондоне и продает их, когда будет заключать контракт на реальную поставку. Общий результат операции: Таблица 10.8. Длинный хедж, базис не меняется Дата Наличный рынок Фьючерсный рынок Август Нет сделок Покупка 100 октябрьских контрактов Целевая цена 166 долл./ т по 164 доллV т Октябрь Покупает 10 тыс. т по 194 долл7т Продает 100 октябрьских контрактов по 192 доплат Прибыль 28 долл./ т Конечная цена закупки: 194 28 = 166 долл. Расходы на саму фьючерсную сделку будут незначительны, хотя из-за того что фьючерсные контракты держались два месяца, платежи по марже и кредиту будут больше, чем при быстрой ликвидации сделки. Для некоторых категорий участников рынка необходимы операции как короткого, так и длинного хеджа. Для примера подобной ситуации можно вернуться к рассмотрению деятельности компании, торгующей топливом. Предположим, дистрибьютор топлива имеет долгосрочный контракт на поставку, по которому он должен поставить 420 тыс. галлонов топлива 16 февраля по цене 55 центов за галлон. 4 января он обнаруживает, что у него нет достаточного количества топлива для выполнения этого соглашения, так как была холодная зима и возросший спрос опустошил его запасы. Следовательно, ему потребуется приобрести дополнительное топливо для выполнения своих обязательств. 4 января текущая наличная цена составляет 53,50 цента, мартовский фьючерсный контракт котируется по 49,73 цента (операции с февральским контрактом прекращаются в конце января). Хотя рынок топлива находится в ситуации бэквардейшн, есть прогноз на падение цен на топливо между 4 января и 16 февраля. Дистрибьютор рассматривает несколько альтернативных стратегий. Первая это покупка топлива 4 января по 53,50 цента, хранение до 16 февраля с нетто-затратами в 54,70 цента (53,50 плюс 1,5 месяца издержек по 1,2 цента на галлон) и поставка за 55 центов 16 февраля. аренда бизнеса

При определении точки безубыточного уровня доходности (уровня доходности, при котором инвестор безр

При определении точки безубыточного уровня доходности (уровня доходности, при котором инвестор безразличен в выборе между держанием наличных средств и их инвестированием вплоть до даты поставки и покупкой наличного инструмента сегодня) учитываются три важных компонента. наличные ценные бумаги, которые можно купить сегодня; процентная ставка, которую получим, инвестируя до даты поставки; фьючерсный контракт. Любые два из этих компонентов могут быть использованы для определения точки безубыточности (цены или дохода) для третьего. Завершая рассмотрение взаимосвязи цен наличного и фьючерсного рынков по различным видам ценностей, еще раз подчеркнем, что фьючерсные цены определяются не только арбитражем и спекуляцией. Их диктуют спрос и предложение, и два указанных выше фактора влияют на них именно в силу своего воздействия на спрос и предложение. Любой фактор, оказывающий влияние на спрос и предложение, повлияет и на фьючерсные цены. При отсутствии значительных арбитражных и спекулятивных операций фьючерсные цены формировались бы на основе потребностей хеджеров продать или купить фьючерсные контракты. Вопросы для самоконтроля 1. Что такое кривая доходности? 2. Какую конфигурацию имеет нормальная кривая доходности? 3. В чем суть теории предпочтения ликвидности? 4. Какую конфигурацию имеет перевернутая кривая доходности? 5. Как определяется предполагаемая будущая доходность финансовых инструментов? 6. В чем особенность фьючерсных цен на краткосрочные процентные ставки? 7. Как осуществляется арбитраж на рынке финансовых инструментов? 8. В чем особенность фьючерсных цен на рынке долгосрочных инструментов? 9. В чем особенность поставки по фьючерсным контрактам на рынке финансовых инструментов? 10. Что показывает базис на рынке финансовых фьючерсов? Раздел Страхование рисков на рынке фьючерсных контрактов Глава 10 Концепция и практика хеджирования Глава 11 Стратегии хеджирования Глава Хеджерыучастники фьючерсного рынка Виды ценовых рисков Определение хеджирования Виды и техника хеджирования Базисный риск в хеджировании Показатель будущей эффективности хеджа Преимущества хеджирования Недостатки хеджирования Практика хеджирования Концепция и практика хеджирования 10. волгоград наружная реклама

6 Хотя ньяя и вайшешика, по-видимому, более позднего происхождения, но упоминание логиков и диалекти

6 Хотя ньяя и вайшешика, по-видимому, более позднего происхождения, но упоминание логиков и диалектиков в Махабарате и в законах Ману7 несомненно указывает, что зачатки этих систем так же относятся к эпохе, предшествовавшей началу нашей эры. Но начало или зачатки известных философских систем и авторство сутр далеко не одно и то же. Более или менее достоверная история всякого основного (так называемого mula) санскритского текста, в особенности научного содержания, начинается с того времени, когда существование его подтверждено каким-либо написанным на него комментарием. Если же допустить, согласно индийской традиции, что мифические основатели систем и авторы сутр одни и те же лица, то между сутрами и первыми дошедшими до нас толкованиями их получается промежуток времени в 1 ООО лет, а иногда и больше. Между тем, характер вопросов, их трактовка и разрешение в сутрах и толкованиях не представляет уже такого различия, которое позволяло бы допустить между ними промежуток времени в 1 ООО лет. Так, древнейшее толкование на сутры ньяи принадлежит Ватсьяяне и относится к V веку по P. X. Хотя Ватсьяяна и предлагает разные толкования некоторых мест, и в этом некоторые ученые полагают возможным видеть доказательство его отдаленности по времени от автора сутр, смысл которых мог забыться, однако, во-первых, такие колебания в интерпретации очень редки у Ватсьяяны, во-вторых, колебания в исключительных случаях возможны без большого промежутка времени между толкователем и его текстом. Скорее, наоборот: из крайней редкости этих колебаний следует заключить о близости по времени обоих авторов. Наконец, трудно допустить, чтобы автор bhasya, т. е. такого толкования, которое не только объясняет, но и критикует, и дополняет основной текст, если он отдален от него на 1 ООО лет, не нашел бы ничего к нему прибавить или видоизменить. Между текстом и толкованием полное согласие и однородность, между тем как мы знаем, что философия в течение этого периода изменялась и развивалась. За 1 ООО лет до Ватсьяяны философия имела совершенно иной характер, как по содержанию, так и по приемам трактовки вопросов. Интернет Реклама

Давайте поговорим о выполнении приказов? * В настоящее время вам уже не нужно ничего объяснять свое

Давайте поговорим о выполнении приказов? * В настоящее время вам уже не нужно ничего объяснять своему брокеру. Все вышеперечисленное вы можете реализовать самостоятельно, используя компьютерные торговые терминалы в рамках интернет-трейдинга (самостоятельной торговли на бирже посредством сети Интернет). Примеч. науч. ред. Сначала вы должны изучить свою систему трейдинга от и до. Вы должны понять идеологию. Затем вы должны донести свои потребности до своего брокера. Например, если вы сторонник следования за трендом и собираетесь торговать на основе пробоев, вам нужны будут реальные данные о пробоях. Сообщите об этом своему брокеру. Вы можете найти кого-нибудь, кто будет действовать достаточно осмотрительно по вашему приказу. Если рынок действительно движется, ваши поручения будут выполнены. Но если несколько трейдеров просто тестируют новые максимумы и минимумы, тогда вам совсем не нужно, чтобы ваши поручения выполнялись, поскольку движение рынка в этом случае не будет иметь никакого продолжения. Если вы сообщите это своему брокеру, то получите такое обслуживание, которое поможет открывать именно те позиции, которые вам нужны. Если вы не объясните ему своей торговой стратегии, то не получите нужное вам обслуживания.* Дэйтрейдеру (торгующему на колебаниях цен внутри одного торгового дня) требуется более точное исполнение его поручений брокером за минимальную стоимость услуги и при минимальном проскальзывании. А что вы скажете насчет тестирования портфеля и мультиторго-вых систем? Это опять же потенциальная тема для отдельной книги. Но подумайте о факторе частоты сделок, который мы обсуждали в этой книге. Когда вы ведете трейдинг, имея портфель из различных инструментов, у вас есть гораздо более широкие возможности для трейдинга. Это означает, что вы не пропустите свою главную сделку, а может быть, и несколько главных сделок. Это означает, что у вас будет достаточно возможностей для совершения выгодного трейда, чтобы никогда не иметь убыточного квартала, а может даже и убыточного месяца. Проект Дома

Известны, например, художники, жившие в нищете, порой отвергнутые окружением, но не отказавшиеся от

Известны, например, художники, жившие в нищете, порой отвергнутые окружением, но не отказавшиеся от самовыражения. Как с точки зрения менеджмента, так и с точки зрения маркетинга принципиально важна форма пирамиды: она отражает тот факт, что потребности первого уровня свойственны всем без исключения людям, но чем уровень выше, тем меньше таких людей. Даже второй уровень существует не для всех бродяги, бомжи ею игнорируют. В завершение следует сказать, что в модели Маслоу. как и во многих других подобных моделях, важно не количество ступеней, а сама идея. В некоторых работах данная модель получила развитие: например, из физиологических потребностей выделяется пищевая как самая фундаментальная; потребности в безопасности разделяются на безопасность физическую и более высокую психологическую; в качестве предпоследней ступени указывают стремление к красоте, порядку и справедливости и т.д. Одними из важнейших факторов мотивации являются стимулы, связанные с деньгами и соответственно с иенами па продукцию. С помощью денег удовлетворяются, как минимум, первые три группы потребностей по Маслоу. Поэтому цены важнейшие факторы мотивации. Соответственно, фактор выгоды, обеспечиваемый экономией денег при покупке, или, наоборот, фактор престижа и власти, обеспечиваемый дорогими товарами, являются важнейшими инструментами (стимулами) маркетинга. В связи с этим можно привести в пример рекламный лозунг одного казино: Выигрывать приятно, проигрывать престижно. Эффективность воздействия стимулов маркетинга зависит от того, насколько правильно эти стимулы учитывают мотивацию разных категорий покупателей, которые в свою очередь движимы разными потребностями и совершают покупки по разным мотивам. Одних будут больше Интересовать надежность и иены, других престижность вещей, возможность получения с помощью вещей признания и уважения, третьих возможность самовыражения и самореализации с помощью вещей. 4.2.4. Потребительский выбор Закон спроса основывается на том, что потребитель ведет себя рационально, т. автомобили китая

Любой из этих вариантов может быть выгоден определенным силам внутри страны

Любой из этих вариантов может быть выгоден определенным силам внутри страны. Имеются в виду как политические силы, так и широкие крути населения, чьи интересы эти силы выражают или же которые так или иначе, стабильно или в определенных ситуациях соглашаются поддерживать данные силы. Так. в советскую эпоху в любой стране коммунисты и их сторонники были заинтересованы в сотрудничестве с СССР и в меру своего политического влияния старались этому способствовать. Сегодня практически во всех странах бывшего Союза остались значительные группы русскоязычных, заинтересованных в как можно более тесной интеграции с Россией. При этом и тех и других нельзя считать иностранной агентурой они составляют часть населения соответствующей страны, и формулировка общенациональных интересов невозможна без учета их мнения. Более того, возможно, именно их интересы соответствуют геополитическим закономерностям ведь неизвестно в точности, каковы именно в данном случае эти закономерности. Естественно, подобные группы влияния есть в различных странах и у других держав по соображениям политической солидарности, этнокультурной близости или иным. Что очень важно, эти группы, подобно электорату той или иной партии, не представляют собой стабильных общностей: в них входят и те, для кого вхождение в данную группу есть важнейшая жизненная ценность, и тс. кто по каким-либо причинам в данное время находит для себя данную ориентацию наиболее целесообразной, Налицо столкновение интересов: в самом простом представлении это интересы одной, двух иди более держав, заинтересованных в своем влиянии, и интересы сил внутри страны, заинтересованных в победе той или иной стороны или же в полной независимости, А столкновение интересов означает конкурентную ситуацию. Внутри любого государства эта конкуренция осуществляется обычными политическими методами, и здесь, как уже было показано (гл. 42), находит применение и некоммерческий маркетинг. Но свой маркетинг могут вести и державы извне, заинтересованные в вовлечении данной страны в свою сферу влияния. метизное производство

Они могут снабжаться дополнительным поясняющим текстом и не обязательно должны разрабатываться с уч

Они могут снабжаться дополнительным поясняющим текстом и не обязательно должны разрабатываться с учетом ограничений стандарта IDEFO. Диаграммы FEO могут быть ассоциированы с любой существующей в модели диаграммой, но не являются иерархической частью модели. Диаграмма FEO копия любой существующей в модели диаграммы. Диаграмма идентифицируется с помощью: задаваемого разработчиком имени; идентификатора вида AxF, где х показывает исходную диаграмму, а символ F показывает, что диаграмма имеет тип FEO. FEO-диаграммы добавляются в модель с использованием пункта "FEO diagram" меню "Insert". В диалоговом окне "Create New FEO Diagram" выберите один из следующих типов диаграммы для копирования: если Вы выбираете "Context", просто напечатайте имя новой диаграммы в поле "Name"; если Вы выбираете "Decomposition", активизируется выпадающий список "Сору From", показывающий все диаграммы декомпозиции в модели. После нажатия кнопки ОК будет создана и отображена на рабочем столе BPWin. Так же, как и для любой другой диаграммы, Вы можете открыть диалог ввода свойств FEO диаграммы для ввода ее свойств. Создание древовидных диаграмм (Node Tree Diagrams). Древовидные диаграммы используются для отображения структуры модели в целом. В них, как правило, вершина (самый верхний узел) соответствует диаграмме контекстного уровня. Однако в качестве вершины может быть использован любой функциональный блок модели, при этом его подблоки будут показаны в качестве ветвей дерева. Просмотр моделей с использованием древовидных диаграмм позволяет акцентировать внимание на функциональной декомпозиции модели безотносительно к существующим внутри и вовне модели потокам. При изменении структуры модели древовидная модель перестраивается автоматически по мере внесения изменений в модель. 77 Древовидные модели нумеруются по шаблону AxN аналогично диаграммам FEO. Древовидные диаграммы добавляются в модель с использованием пункта меню "Node tree" меню "Insert". При этом выводится диалоговое окно "Node tree definition", в котором задаются: имя; функциональный блок вершины; количество уровней, на которые диаграмма показывается вниз; параметры форматирования. новостройки московской области

Одну контрольную карту— для контроля центрирования процесса, а другую — для контроля диапазона вари

Одну контрольную карту для контроля центрирования процесса, а другую для контроля диапазона вари- ации. Для атрибутов достаточно одной карты. Следует отметить две трудности, которые возникают при построении конт- рольных карт (см. рис. 10.14): 1). Факторы не обязательно подчиняются нормальному распределению. Это вносит неопределенность в расчет пределов процесса. 2). Такая карта не очень чувствительна, значения процесса еще долго остаются внутри пределов после того, как среднее или диапазон вариации изменились. Обе указанные трудности можно преодолеть, если использовать в качестве ос- новы для карты среднее арифметическое целой группы измерений вместо от- дельных значений. Преимущество такого подхода заключается в том, что среднее для группы измерений почти независимо от типа закона распределения отдель- ных измерений, распределено практически нормально. Таким образом, преодо- левается первая трудность. В то же время, контрольная карта, построенная для средних значений значительно более чувствительна к центрированию процесса. Это позволяет в некоторой степени преодолеть и вторую трудность. В отличие от пределов процесса для единичных значений, пределы на карте для средних не- скольких значений называются контрольными пределами. Ожидаемое значение для фактора это среднее из п слагаемых группы измерений, вычисляется так": Можно выделить семь типов контрольных карт, которые используются наи- более часто. Они различаются по типу измеряемых переменных, а также по числу имеющихся измерений. Они даны на рис. 10.15. и описаны более подробно с обзором в книге [10]. Рис. 10.15. Типы контрольных карт и области их использования. (Этот рисунок взят из книги [10]. На использование рисунка получено специальное разрешение) Для факторов есть три типа контрольных карт: 1). Контрольные карты для пары величин ?, s. Пусть есть несколько групп измерений. Рассматривается случай, когда число измерений в каждой группе не менее десяти. Строятся две контрольные карты. Одна контрольная карта предназначена для анализа средних групп измерений. институт города

Более того, при продвижении модели управления маркетингом как «нового подхода» ее защитники были ви

Более того, при продвижении модели управления маркетингом как нового подхода ее защитники были виноваты в том, что проигнорировали или просмотрели корни, или основы, маркетинга, которые должны были быть первоначально определены в работах политэкономов XIX столетия. (Данная точка зрения принадлежит автору этой статьи, а не авторам процитированных источников. По моему мнению, политическая экономия была и является поведенческой теорией производства, потребления и обмена, она только недавно стала использовать количественные методы вероятно, в стремлении к недосягаемой научной точности, которые замаскировали и извратили данный факт. Остерегайся, маркетолог!) Очевидно, что в модели маркетинг менеджмента мало нового, что отчетливо демонстрирует прогресс 1960-х гг. Модель маркетинг-менеджмента ориентирована на производство по причине ее озабоченности тем, что маркетологи делают для потребителей. Ее выразительность главным образом является краткосрочной и трансакционной. Кроме того, она касается в первую очередь производства и сбыта товаров широкого потребления, которые представляют только частицу всех коммерческих обменных процессов. Делая акцент на манипуляции маркетинга-микс товарами, ценами, сбытом и продвижением (4Р), модель маркетинг-менеджмента игнорирует влияние и воздействие множества других факторов, которые участвуют в обменных отношениях. Попытки объяснить конкурентное поведение только с точки зрения маркетинговых факторов обречены на провал. Хотя модель маркетинг-менеджмента доминировала, альтернативные объяснения маркетинга должны быть найдены во взаимодействии, услугах и современных подходах к отношениям, которые были разработаны в Европе начиная с 1960-х гг. так называемой скандинавской школой. Подход маркетинга отношений был признан и с энтузиазмом внедрялся в США с начала 1990-х гг. (особенно Дж. Шетоми Ф. Вебстером-мл.). Он сейчас повсеместно рассматривается одновременно как альтернатива и замена модели маркетинг-менеджмента. Модель маркетинга отношений берет свое начало непосредственно с работ европейских экономистов начиная с 1930-х гг. (теория параметров копенгагенской школы). Это также прослеживается и в германо-альпийской модели капитализма, которая сильно контрастирует с англосаксонской моделью, превалирующей в размышлениях о свободной рыночной экономике США и Великобритании. Сущность двух этих моделей капитализма подытожена на рис. 1. Приведенные здесь свидетельства не оставляют никаких сомнений в том, что большинство специалистов по маркетингу слишком близоруки и не смогли рассмотреть более ранние работы своих коллег, а также исследования в других географических зонах и параллельные исследования в других научных дисциплинах. По большому счету, неумение проанализировать ранние работы связано с озабоченностью новизной (вы заметите, что в данной статье представлено всего несколько устаревших ссылок!). Следовательно, кажется неизбежным, что мы очень часто будем виноваты в повторном открытии того или иного явления. Например, главной заботой маркетологов в последние годы стало явление пора торговать. магазин детской одежды

Одно из исследований показало, что мужчины менее охотно, чем женщины, покупают товары из коммунисти

Одно из исследований показало, что мужчины менее охотно, чем женщины, покупают товары из коммунистических стран (Heslop and Wall, 1986). Таким образом, продукты, сделанные в Англии или сделанные в Китае, могут оцениваться по-разному на различных сегментах рынка в рамках одной и той же целевой страны (см. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА). Наконец, сила и универсальность имиджей стран варьируются и могут повлиять на ту степень, с которой маркетологи смогут стандартизировать свои стратегии в соответствии с их целями, различными в разных странах. В то время как имидж Японии, как обнаружилось, положителен во всем мире, мнения о таких странах, как Швеция или Канада, различаются (по крайней мере частично) в каждой конкретной рассматриваемой целевой стране в зависимости от степени взаимодействия между странами поставщика и покупателя и, таким образом, от того, насколько покупатели знакомы с продуктом экспортера. Следовательно, такие уникальные торговые предложения, как сделано в Швеции или сделано в Канаде, могут работать соответственно в Финляндии и в США лучше, чем где-либо еще. Использование ИПТ фирмами различного типа Важность имиджа страны-производителя товара различается для фирм различного типа. ИПТ имеет самое непосредственное отношение к тем товарам, которые предназначены для экспорта. Экспортеры сталкиваются с уже сформированными имиджами своей страны в сознании целевых потребителей независимо от того, принимали ли экспортеры активное участие в создании этого имиджа или нет. Этот имидж может действовать в качестве значительного барьера или катализатора для проникновения на иностранный рынок. Во время принятия решения о том, какую стратегию проникновения на рынок использовать, экспортер должен знать, какой имидж его страны сложился в сознании потребителей, каковы составляющие части этого имиджа и как он соотносится с имиджем как конкурирующих с ним экспортеров, так и с имиджем других отечественных продуктов. Например, на высокоразвитом рынке розничные продавцы думают дважды, прежде чем принимать окончательное решение о закупках в стране, за которой закрепилась репутация низкой квалификации производства и некачественных услуг со стороны поставщиков. Импортеры (ими могут быть агенты, розничные и оптовые продавцы, промышленные дистрибьюторы и другие фирмы, которые импортируют товары для перепродажи или для собственного использования) сталкиваются с такими же трудностями, как и экспортеры, но зачастую они обладают гораздо большей самостоятельностью, поскольку они могут выбирать, у кого закупать товары. Если аналогичные продукты можно поставлять из разных стран, то оценка имиджа этих стран может внести значительный вклад в принятие решений и определение подходящих компромиссов между всевозможными внутренними свойствами, ценой, торговой маркой, происхождением товара и т. д. Хотя торговля и не является игрой с нулевым итогом, все доходы экспортеров и импортеров представляют собой, по существу, потери отечественных производителей. Иностранные производители, которые пользуются благоприятным имиджем страны происхождения товаров, могут иметь преимущества по сравнению с отечественными производителями, особенно на менее развитых рынках. ремонт цифровых фотоаппаратов

2. Хадсон приводит многочисленные примеры, иллюстрирующие практическое воплощение такой точки зрени

2. Хадсон приводит многочисленные примеры, иллюстрирующие практическое воплощение такой точки зрения. Эта тенденция изменяется, когда фирмы начинают агрессивно добиваться договорных соглашений на производство и поставку товаров. Хадсон выделяет стратегию объединения производственного и перерабатывающего сектора в направлении вертикальной координации. Эта тенденция явно выражена в США и начинает развиваться в Новой Зеландии, Австралии и Дании. Технологический прогресс, возрастающая обеспокоенность потребителей по поводу различных диет и увеличившиеся требования к удобству создали двухступенчатый перерабатывающий сектор: обработка стандартизированного товара и его дальнейшая обработка. В такой двухступенчатой структуре существуют фирмы, специализирующиеся или на первичной, или на дальнейшей переработке, а некоторые и на том, и на другом. Осуществление сбыта стандартизированных товаров, скорее всего, будет принимать во внимание представленную на рис. 2 точку зрения и для выживания на рынке использовать общую стратегию контроля себестоимости. Такие фирмы будут значительно различаться по своему географическому расположению и по тем услугам, которые они предлагают производителям. Все более широко будет использоваться подход, объединяющий стратегию контроля себестоимости и стремление достичь дифференциации за счет услуг, предлагаемых клиенту. Однако Хадсон указывает, что, поскольку ориентация на потребителя продолжает оставаться характерной чертой в продовольственном и сельскохозяйственном секторах, внутри вертикального канала будут развиваться новые отношения. И при первичной, и при дальнейшей переработке товара фирмы будут стремиться к большему контролю над процессами, осуществляемыми с товаром от момента его производства и до его превращения в конечный потребительский продукт; поэтому будет происходить размывание границ между секторами первичной и дальнейшей обработки. Вполне вероятно, что эти изменения будут определять будущее маркетинга товаров. Р. А. Голдберг (Goldberg, 1985) предполагает, что необходимо разработать системный подход к каждому базовому стандартизированному товару для продвижения фирм или стран на глобальном рынке продовольственных товаров. Чтобы сохранить свое положение участника рынка стандартизированного товара в будущем, потребуется внимательная оценка позиции и роли в производственной цепочке. Объединение товаров и услуг осуществляется таким образом, чтобы вместе они образовали уникальное рыночное предложение. Этот подход имеет большой потенциал в маркетинге традиционных товаров и часто встречается во многих отраслях, однако его стратегическое и структурное значение не было достаточно изучено. М. Лоулес (Lawless, 1991) рассматривает в качестве потенциальных преимуществ объединения товаров, которые вряд ли можно было бы определить как промышленные меньшие затраты или большие преимущества при повышении затрат. Такие стратегии обладают большим потенциалом в целях дифференциации продуктов. Например, Управление молочной промышленности Новой Зеландии предлагает мощную техническую поддержку, оборудование и обучение для осуществления продаж своих молочных продуктов в США. электромобили купить

Это, в свою очередь, отражается на том, что уровень риска участвующих в выставках предприятий, кото

Это, в свою очередь, отражается на том, что уровень риска участвующих в выставках предприятий, которые производят промышленные товары, как и размер их инвестиций, выше. Участие в выставках представляет несомненный интерес для предприятий, которые используют гибкие производственные стратегии, постоянно обновляют предлагаемый продукт и прислушиваются к мнению потребителей. Выставочные мероприятия помогают менеджерам позиционировать свой продукт, подробнее узнать о критериях, предъявляемых потребителями при выборе сбытовых каналов, каналов обслуживания и уровней цен. У предприятия в ходе выставки имеется возможность непосредственно наблюдать процесс принятия решения о покупке, что в обычных условиях для продавца не всегда возможно. Роль выставок в развитии экспорта Установление и развитие отношений с существующими и потенциальными покупателями, особенно с зарубежными, во многом определяет эффективность работы на выставке. В некоторых случаях хорошие отношения с потребителем важнее, чем все остальные усилия по продвижению товара. Активность фирмы на торговых выставках отчасти определяется степенью ее вовлеченности в сферу международной торговли. Например, экспортер, возможности которого ограничены, имеет определенные преимущества в получении заказов лишь в том случае, когда сами зарубежные покупатели заинтересуются им на какой-либо выставке, в основном проходящей на его территории. Экспортер же, активно поддерживающий контакты, имеет возможность посещать в поисках потенциального покупателя зарубежные выставки, а также познакомиться со своими конкурентами в различных частях мира. Исследования показали насколько важно для экспортеров, выходящих на рынок, участие в международных торговых выставках. 60% новых экспортеров и 42% опытных экспортеров после участия в торговых выставках отметили, что это помогает им в формировании маркетинговой политики (Rosson and Seringhaus, 1991) (см. также: ЭКСПОРТ; ГЛОБАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ). 4. Разработка выставочной стратегии Тщательно спланированная выставка может как часть маркетинговой программы принести значительную прибыль (см. ФОРМИРОВАНИЕ БЮДЖЕТА И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ АССИГНОВАНИЙ). При разработке стратегии участия в выставках необходимыми этапами являются: определение целей, выбор типа выставки, составление бюджета, деятельность, связанная с предвыставочной подготовкой, решение вопросов, связанных с оформлением и размещением бокса фирмы на выставке, мероприятия по привлечению внимания посетителей, мероприятия после окончания выставки и оценка эффективности выбранной стратегии. Определение целей участия в выставке Цели участия фирмы в выставке должны быть четко определены и полностью согласованы с общей маркетинговой политикой. Сформулированные таким образом цели и определяют стратегию участия фирмы в выставке. В ходе разработки данной стратегии менеджерам необходимо определить, какая именно продукция будет экспонироваться на выставке. При этом выбор должен удовлетворять требованиям и предпочтениям потребителей. Разработка стратегии продаж и развития отношений с различными рыночными сегментами (потенциальными, новыми и постоянными потребителями) имеет первоочередное значение. продажа квартир область

Самой большой проблемой в создании клиентской базы данных, необходимой для создания маркетинга отно

Самой большой проблемой в создании клиентской базы данных, необходимой для создания маркетинга отношений, является то, что управленческие информационные системы фирмы (УИС) запрограммированы только для того, чтобы отвечать потребностям финансового и бухгалтерского отделов. Например банки, как правило, имеют базы данных, фиксирующие состояние счета клиентов на каждый товар: закладные, займы на товар, накопления и кредитные карты, сберегательные счета. Базы данных могут даже по-разному обозначать заказчиков, например без упоминания отчества или постановкой фамилии на первое место. Рыночные деятели должны использовать единую клиентскую базу данных, которая бы включала все аспекты отношений фирмы с каждым клиентом. Самым действенным решением этой проблемы является не попытка преобразовать существующие УИС фирмы в полную клиентскую базу; учитывая значи- Примечание: приведенный выше пример иллюстрирует три выборочные записи из системы SALES конкретного отдела. У Мелани Джонс в первом пункте (история продаж) стоит цифра 4, что указывает на то, что она отвечает за 40-49% продаж (год, к которому можно отнести расходование средств в этом отделе). Цифра 1 под буквой А показывает, что она попадает в самую меньшую из четырех равных групп с точки зрения тенденции покупать товары в других отделах. Цифра 4 под буквой L указывает, что с точки зрения периода, прошедшего с момента последней покупки в данном отделе, она попадает в промежуток между 40-49%. В плане долгосрочности отношений с отделом женской одежды она относится к группе 90% или более. В конце концов, цифра 3 под второй буквой S указывает на то, что она занимает место в промежутке между 30 и 39% с позиции частоты покупок в данном отделе. тельное снижение цен на компьютерные программы по базам данных, а также на действующее компьютерное оборудование, самым быстрым и действенным решением является создание потребительской базы данных с нуля посредством отбора из нескольких высококачественных, доступных, развернутых компьютерных программ, а также на основе использования компьютерной сети или локального персонального компьютера с необходимым объемом памяти жесткого диска. Критический момент, связанный с данным подходом: настало время для рыночного деятеля овладеть обширными компьютерными знаниями, чтобы сформировать свою собственную клиентскую базу данных на своем собственном компьютере. На протяжении многих лет гуру маркетинга превозносили заслуги процесса формирования корпоративных баз данных. Но такие базы данных были недоступны широкому кругу пользователей, за исключением тех программистов, которые их создавали. Рыночные деятели, разрабатывающие кампании по прямому маркетингу, вынуждены были стоять в очереди, чтобы попросить программистов найти определенный тип клиентов. Сегодня эксперты по маркетингу сами (без программистов) могут получить эти данные. Персональные компьютеры с двумя гигабайтами жесткого диска (в 20 раз больше, чем 100-мегабайтный дисковод), которые большинство домашних пользователей сейчас приобретают, могут вмещать в памяти несколько миллионов имен клиентов, что стоит около $10 000 на сегодняшний момент. Реклама видео-креативная реклама!

Комианнн-аналнгпки, следующие нлн стратегии низких издержек, нлн стратегии дифференциации, располаг

Комианнн-аналнгпки, следующие нлн стратегии низких издержек, нлн стратегии дифференциации, располагаются где-то между этими двумя полюсами. Обычно они имеют хорошо сформировавшийся основной бизнес, который необходимо защищать, и их сфера деятельности часто сфокусирована главным образом на этом направлении деятельности. Однако компании, придерживающиеся этой промежуточной стратегии, часто находятся в отраслях, которые все еще растут или претерпевают технологические изменения. Следовательно, они должны обращать внимание иа появление новых сегментов покупателей и/или новых ти- нов продуктов. В результате менеджеры должны время от времени пересматривать и корректировать сферу деятельности таких компаний Различия в целях и зада ах Еще одно важное различие между общими стратегиями бизнес-уровня, особенно значимое для разработки и осуществления соответствующих марке гннговых программ, состоит в том. что разные стратегии часто фокусируются на разных задачах Задачи для СБЕ и отдельных товаров/рынков могут быть обозначены по целому ряду критериев, но, чтобы не усложнять ситуашпо. мы остановимся только на трех показателях эффективности деятельности, имеющих большое значение как для бизнес-единицы, так и для менеджеров по маркетингу: 1. Эффективность. Успех продуктов и программ компании по сравнению с успехом продуктов н программ его конкурентов на этом рынке. Эффективность обычно измеряется такими критериями, как рост объема продаж по сравнению с конкурентами или изменение доли рынка. 2. Прибыльность. Результаты программ компании по сравнению с ресурсами, используемыми для их реализации Общепринятыми критериями прибыльности являются рентабельность продаж и прибыль па инвестированный капитал. 3. Приспособляемость. Успех бизнеса в реагировании на изменяющиеся с течением времени условия и возможности внешней среды. Приспособляемость можно измерить многими способами, но наиболее распространенными являются количество успешных новых продуктов, представленных иа рынке, по сравнению с количеством таких продуктов у конкурентов, или процент продаж которые пришлись па продукты, выведенные на рынок в течение последних пяти лет. Однако любой СБЕ независимо от ее конкурентной стратегии очень трудно одновременно достичь выдающихся успехов даже по этому ограниченному числу критериев, потому что они предполагают серьезные компромиссы. Хорошие показатели по одному критерию часто означают, что приходится жертвовать другими показателями. Например, разработка успешных новых продуктов или завоевание доли рынка часто предполагает крупные маркетинговые бюджеты, значительные авансовые инвестиции, высокие операционные издержки и сокращение прибыли, что снижает показатель ROI. Это говорит о том, что менеджеры должны выбирать конкурентную стратегию с намерением максимизировать показатели но одному или двум критериям и в то же время быть готовыми к тому, чтобы немного пожертвовать уровнем показателей по другим критериям, по крайней мере в краткосрочном плане. Конечно, в более долгосрочном периоде выбранная стратегия должна обещать показатели дисконтированных денежных потоков, которые превышают стоимость капитала бизнеса п тем самым повышают акционерную стоимость. мобильный завод

Продавец имеет представление о своих издержках, и осуществление акта продажи по соответствующей цен

Продавец имеет представление о своих издержках, и осуществление акта продажи по соответствующей цене принесет ему ожидаемую прибыль. Такая структура также позволяет нам рассуждать о том, что произойдет в случае изменения поведения потребителя и продавца. На рис. 1, б изображены выигрыши за счет предложения продавцом товара на рынке по удвоенной цене. Если бы сделка совершилась, можно было бы предположить, что обе стороны получают одинаковую выгоду, но в данный момент покупателю выгодно считать, что для него не имеет значения, сберегать ли деньги или совершать покупку. В случае если покупатель не совершает покупку, ценность покупательной способности отложенных средств будет выше, чем раньше. И наконец, рис. 1, в: предположим, что продавец идет на компромисс, заключающийся в том, что цена удваивается, но вместе с тем объем единицы товара возрастает на 25%. Если покупатель склоняется к покупке, то продавец все равно получает большую в) Выравнивание сил выгоду, чем в первоначальном случае, в результате устанавливается новая точка равновесия и снова возможен обмен. Реальные сделки более сложны, чем этот гипотетический пример. Давайте сконцентрируемся на покупателе. Решение относительно того, совершать покупку или сберегать деньги, зависит не только от его расчетов возможных последствий оно также является следствием ситуации, в которой находится покупатель, и степени контроля покупателем и продавцом сложившейся ситуации. Потребительский спрос частично зависит от степени насыщенности потребностей, достигнутой человеком (или, наоборот, от степени неудовлетворенности его потребностей), от таких переменных, как настроение, доступность кредитных ресурсов или других средств платежа, а также от опыта покупателя, полученного от предыдущего приобретения и использования товара. Наиболее важными будут являться конкретные обстоятельства, при которых происходит сделка или потребление. К ним относятся физическое и социальное окружение покупателя и нормы, определяющие, насколько соответствующим является то или иное поведение. Все эти условия либо положительно, либо отрицательно влияют на совершение покупки или потребление товара. Таким образом, для понимания особенностей осуществления выбора необходимо учитывать различного рода предпосылки потребителей в дополнение к перечисленным обстоятельствам совершения покупки. При этом можно достаточно просто описать ситуацию потребительского поведения в виде: А: В: С, где: А предпосылки, В поведение и С последствия. Взаимодействие указанных переменных автоматически не происходит. Факторы окружающей среды, состояние потребителя и его предыдущий опыт относительно товара или магазина, а также его экономическое и психологическое состояние не обеспечивают непременной покупки или ее откладывания: в зависимости от их конкретной природы увеличивается вероятность того или иного исхода. Покупка более вероятна, когда степень неудовлетворенности конкретной потребности высока; когда покупатель находится в соответствующем настроении; когда он обладает необходимыми средствами для совершения покупки и временем для потребления (использования) купленного товара; когда общественные нормы предполагают, что покупка будет одобрена; когда опыт покупателя, совершившего покупку в прошлом, принес больше выгоды, чем затрат. технологический процесс изготовления

Теперь, когда мы изучили некоторые стратегии, которым может следовать компания-новатор при выходе п

Теперь, когда мы изучили некоторые стратегии, которым может следовать компания-новатор при выходе па новый рынок, остаются еще два важных стратегических вопроса. Новатор по определению является первым лидером по доле на новом рынке; следовательно, первый вопрос заключается в следующем: какие корректировки в стратегии могут быть необходимы новатору, чтобы сохранить его лидирующую позицию по доле на рынке после того, как на сцену выйдут конкуренты? Второй вопрос какие стратегии могут принять последователи, чтобы отобрать бизнес у первоначального лидера и увеличить свою относительную долю на рынке, по мере того как рынок растет? Эти два стратегических вопроса являются центральными вопросами следующей главы. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ Положение новатора в новой категории товара или услуги лает фирме ряд потенциальных преимуществ Но не все компании-новаторы могут сохранить лидирующую позицию на рынке по мере того, как он растет. Новаторская фирма имеет хорошие шансы на долгосрочное лидерство по доле на рынке н прибыльности, когда рынок может быть изолирован от быстрого проникновения конкурентов с помощью патентной защиты или других средств, а также когда фирма имеет необходимые ресурсы и деловые способности, чтобы использовать свои преимущества первопроходца. Факты говорят, что новаторы, которые успешно используют свое преимущество первопроходца п удерживают ведущую конкурентную позицию: 1) представляют качественный товар и много внимания уделяют контролю качества; 2) имеют производственные возможности, чтобы освоить рынок в большом масштабе, или ресурсы для быстрого расширения по мере того, как рынок растет; 3) сопровождают внедрение своего товара значительными мероприят нямн по его продвижению с целью создания осведомленности и стимулирования опробования; 4) быстро расширяют товарную линию, чтобы удовлетворить потребности многочисленных сегментов покупателей. Компании-последователи могут превзойти новатора в новой товарной категории, если Оли смогут выйти на рынок с большими производственными возможностями, подкрепленными значительно более высокими маркетинговыми расходами, пли обойдя первопроходца с помощью более совершенной технологии, лучшего качества товара или обслуживания покупателей. Не все новаторы стараются проникнуть на массовый рынок и сохранить ведущую долю на рынке по мере того, как рынок растет. Некоторые принимают стратегию, направленную на извлечение прибыли из ориентации на специализированные рыночные ниши, где они будут сталкиваться с меньшим количеством прям ых конкурентов. Другие пытаются быть на один таг впереди конкурентов, представляя поток новых товаров и уходя со старых рынков, когда интенсивность конкуренции на них растет. Выбор наиболее аффективной стратегии зависит от ресурсов н деловых способностей фирмы, силы потенциальных конкурентов н характеристик товара и его целевого рынка. Глава 10 СТРАТЕГИИ ДЛЯ РАСТУЩИХ РЫНКОВ HIKE ПРОТИВ VANS: БИТВА ЗА СЕРДЦА И СТУПНИ СПОРТСМЕНОВ Спортивная обувь Nike увштела свет в 1964 г. сайт банка

Продукты «я тоже» часто сталкиваются с проблемами при проникновении на высококонкурентиые рынки

Продукты я тоже часто сталкиваются с проблемами при проникновении на высококонкурентиые рынки. Факторы конкурентоспособности. Как мы выяснили в гл. 5, понимание привлекательности отрасли, в которой функционирует фирма, также является важным. Проникновение в сегмент, который переместит фирму в непривлекательную отрасль или расширит ее присутствие в непривлекательной отрасли, в которой она Этические аспекты целевого маркетинга В течение многих лет менеджеры по маркетингу сталкиваются с рядом этических проблем, касающихся выбора целевых рынков. Проблемы могут возникнуть из-за ориентации на потребителей, которые включены в целевую группу и вследствие этого могут испытывать определенное влияние относительно принятая решений, которые, по мнению некоторых, противоречат их интересам, Одни могуч утверждать, что рекламирование кроссовок за $150 для подростков неоднозначно с этической точки зрения; другие говорят, что сомнительной является реклама закусок и безалкогольных напитков для детей. В других случая* возникают вопросы исключения потому что маркетинговая деятельность фирмы не учла интересы определенной группы. В области проблем включения рекламодатели часто прибегают к нежелательным стереотипам в попытке упростить рекламные сообщения. Они включают половые, расовые или возрастные стереотипы. Так, многие считагатгру-бым и оскорбительным изображение женщин как сексуальных объектов (облаченные в бикини модели в рекламе пива) или, в общем, как подчиненных мужской влас ги. Тревогу некоторых групп вызывает также увеличение обратной дискриминации, когда мужчины выступают в роли сексуальных объектов. В последние годы возросла ориентация компаний на потребителей, составляющих меньшинство, или на другие целевые группы в отношении сигарети алкоголя. Внекоторых случаях негативная реакция нагакое нацеливание подтолкнула отдельные фирмы (и целые отрасли) к тому, чтобы отказаться от подобной практики ориентации на целевые сегменты, модифицировать ее (например, пивовары сократили свои маркетинговые программы, нацеленныена студентов во время весенних каникул) и/ или акцентировать внимание неумеренности (ответственное потребление алкоголя). Но по-прежнему может вызывать сомнение этичность использования спортивных кумиров в качестве образцов для подражания в рекламе продуктов, которые могут нанести вред здоровью людей. Несомненно, массовый маркетинг алкогольной и табач!юй продукции поднимает серьезные этические вопросы. Что касается вопросов исключения, беспокойство вызывает не только то, что определенные фуппы лишаются продуктов и услуг, но также то, что они могут платить больше за те продукты и услуги, которые они получают. В пользу последнего заявления имеется много подтверждений. В результате проводившегося в Нью-Йорке исследования было выявлено, что цены на продукты питания являются самыми высокими в районах, жители которых в наименьшей степени могут позволить себе переплачивать. Покупатели с низким доходом (еемьи из четырех человек) платили за продовольственные товары на 8% больше, что составляло примерно $350 в год. интернет магазин ноутбуки

Среди прочего компания начала агрессивную кампанию по снижению своих операционных расходов, упрощая

Среди прочего компания начала агрессивную кампанию по снижению своих операционных расходов, упрощая ресторанный дизайн, снижая количество пунктов в меню и т. д. Часть экономии от снижения себестоимости найдет отражение в снижении цен, в то время как остальное буде г вложено в агрессивные программы по рекламированию и продвижению. И наконец, фирма стремится получить больший объем Продаж и прибыли, привлекая клиентов старшего возраста сегмент, в котором компания McDonald's была не очень сильна, повышая качество продуктов посредством использования новой системы приготовления пищи сделано для вас. С другой стороны, за пределами Соединенных Штатов McDonald's сталкивается с менее организованной конкуренцией (ее ближайшим конкурентом является Pizza Hat), и спрос на сраст-фуд только начинает расти. Следовательно, фирма часто должна придерживаться стратегии разведчика, фокусируясь на создании спроса среди новых покупателей. Это помогает объяснигь высокий гемп строительства новых ресторанов за пределами Соединенных Штатов. В1999 г. фирма построила приблизительно 1800 новых торговых точек, из которых в Соединенных Штатах находилось лишь 150. К сожалению, проблемы с инфраструктурой на развивающихся рынках, таких как Китай и Восточная Европа, означают, что в среднем строительство новых ресторанов стоит гораздо больше. Кроме того, чтобы привлечь новых Покупателей на таких рынках, McDonald's сначала приходится назначать очень низкую цену на свои гамбургеры. Несмотря на то что увеличение спроса и экономия, обусловленная ростом масштабов производства, обычно помогают отдельным ресторанам получить нпибьпь сравнительно oucipo нос ; от рытш, н.ур ее р М Donalds часто заключает довольно долгосрочное пари пари с риском политического или экономического переворота. Чтобы помочь менеджерам в каждой стране приспособиться к локальному рынку и различиям во внешнем окружении. McDonald's предоставляет им большую гибкость и независимость, В каждой стране темп расширения и стратегия его достижения выбирается на месте. И пока эти локально разработанные стратегии довольно успешны. Источник. McDonalds 2000 Annual Repurt., размещен иа web-сайте компании по адресу www.mcclonaIfls.com; п McWorl<], The. Economist, June 29,1996, pp. 61-62. ЧЕМ КОНКУРЕНТНЫЕ СТРАТЕГИИ ОТЛИЧАЮТСЯ ДРУГ ОТ ДРУГА? В гл. 1 мы отмечали, что все стратегии состоят из пяти компонентов или основных величин: масштаба (или широты стратегической сферы деятельности), целей и задач, распределения ресурсов, основы для достижения устойчивого конкурентного преимущества и источников синергизма. Но типовые стратегии, обобщенные на рис. 3.1, определяются главным образом исходя из различий только по одной величине: природе конкурентного преимущества, к которому они стремятся. Каждая стратегия также предполагает некоторые важные различия но другим четырем величинам различия, которые кратко обозначены в табл. 3.2 и обсуждаются ниже. Эти различия обеспечивают понимание условий, в которых каждая стратегия является наиболее подходящей, и относительной важности разных видов маркетинговой деятельности в их эффективной реализации. мебель стиль

Во многих странах спрос на длительные исследовательские программы недостаточен, чтобы оправдать их

Во многих странах спрос на длительные исследовательские программы недостаточен, чтобы оправдать их внедрение, и, следовательно, этот вид данных недоступен. 2. Качество вторичных источников в разных странах разное; как правило, они лучше в промышленных странах и хуже в развивающемся мире. 3. Качество и свежесть демографической информации об индивидуальных потребителях и отраслях промышленности в разных странах различны. 4. Полезность телефонных исследований, очевидно, зависит от степени телефонизации и качества телефонного обслуживания. Бывает, что при сборе информации по телефону возникают культурные барьеры, например в Японии (см. КУЛЬТУРНЫЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА). 5. Данные, которые охотно предоставляют в одних странах, в других считают конфиденциальными. 6. Во многих странах товары не имеют стандартной упаковки, что затрудняет отслеживание объемов покупок. 7. Структуры распределения могут значительно варьироваться в зависимости от страны, и это должно быть отражено в исследовательском подходе. Когда рынки изучаются в каждой стране отдельно, проблемы возникают редко. Однако межнациональные исследования, стремящиеся к сопоставимым результатам в двух или более странах, вызывают настоящие проблемы. Такие исследования надо очень внимательно планировать, чтобы быть уверенным, что отмеченные различия в отношениях и подходах отражают рыночные условия, а не вариации в исследовательском подходе. Все чаще бывает так, что международные исследования внедряются, анализируются и описываются централизованно, но данные по рынкам собираются отдельно. При этом достигается общий подход и согласованный анализ, и это, как правило, обходится дешевле, чем ряд отдельных исследований в каждой стране. Телефонные опросы также иногда применяются централизованно на рынках нескольких стран, где пригоден этот метод. Чтобы такое исследование было эффективным, требуется привлечение лингвистов и возможность работать круглые сутки с учетом разницы во времени. 7. Работа с исследовательскими компаниями В последнее десятилетие потребители исследований все чаще заказывают эту работу профессиональным агентствам, а не выполняют ее сами. Такой подход имеет свои преимущества анонимность, перекрестное обслуживание и экономию средств, но он требует от клиента умения работать с агентствами. Залог хорошего результата три элемента исследовательской программы: 1. Постановка задачи. 2. Предложение агентства. 3. Взаимодействие во время исследования. Эти элементы обычно применяются к заказным исследованиям. Там, где данные покупаются с полок, что характерно для долговременных программ или синдикативных обзоров, взаимодействие с исследовательским агентством меньше, а результаты можно посмотреть заранее, чтобы убедиться, что это как раз то, что надо. Но и в этом случае, если потребуется специальный анализ данных, может оказаться полезным следующее руководство. Постановка задачи Качество опроса зависит от заданных целей. Если заказчики не могут точно сформулировать, что им нужно, то результат вряд ли их удовлетворит. женские костюмы опт

Работу торговых агентов фирмы — производителя товаров производственно-технического назначения, обсл

Работу торговых агентов фирмы производителя товаров производственно-технического назначения, обслуживающих определенный paiion, можно оценивать по количеству торговых визитов, которые они делают л неделю, количеству новых привлеченных ими клиентов, нх объему продаж в стоимостном или натуральном выражении, размеру их командировочных расходов и но ряду других показателей. Работу парикмахера из салопа красоты можно оценивать с точки зрения количества стрижек или денежных поступлении от с грнжек, которые ои делает за день или за час Корректирующие действия Последний шаг в процессе контроля связан с предписанием необходимых деп-ciHHi'i для исправления ситуации. В компании Wal-Mart это частично выполняется на различных конгрессах, проводимых каждую пятницу и субботу, когда управляющие решают, какие действия предпринять для решения поставленных проблем. Успех этом случае зависит от того, насколько хороню выполнен шаг оценки. Когда взаимосвязь исходных данпымх и результата ясна, менеджеры могут выявить причинно-следственную связь и подробно изложить необходимые в данной ситуации действия. Например, предположим, что исходные данные включали медиа-план, который показывает частоту показа определенного телевизионного ролика. Задача состоялав том, чтобы изменить отношение потребителей к определенному свойству продукта (результат). Если изменения отношения не произошло, корректирующие действия начнутся с оценки рекламной деятельности фирмы, особенно рекламного ролика п частоты его показа. Но в большинстве случаев трудно определи ть причину проблемы. Почти всегда существует взаимное влияние исходных переменных, атакже факторов внешней среды. Также существует проблема временных лагов и эффекта carry-over . Например, рекламодателя вряд ли могут выявить влияние на эффективность рекламы отдельных факторов, таких как текст рекламного обращения, используемое средство массовой информации, частота показа и ответные реакции конкурентов. Даже если компания может установить причину проблемы, она испытывает затруднения с определением действий, которые следует предпринять. Большинство систем контроля базируется на предположении, что корректирующие действия в случае появления значительных расхождений известны. К сожалению, маркетинг пока не способен со стопроцентной вероятностью исправить отклонения от запланированных показателей. Иногда ситуация настолько серьезна (время доставки товаров отстает от аналогичного показателя конкурентов на 30%), что необходимы радикальные изменения Для менеджеров это все чаще означает необходимость провести реинжиниринг пли начать все сначала. Эго предполагает пересмотр и модернизацию значимых бизнес-процессов, чтобы достичь разительного улучшения критически важных современных критериев эффективности деятельности, таких как издержки, качество, обслуживание и скорость!-. Бизнес-процесс включает в себя множество видов деятельности с целью создания результата, который представляет ценность для покупателей. Например, процесс выполнения заказов существует только для доставки покупателю нужных товаров в отличном состоянии и в обещанный срок. новостройки московской области

4.Расхождение между предоставляемой услугой и системой внешних коммуникации. Даже хорошее качество

4. Расхождение между предоставляемой услугой и системой внешних коммуникации. Даже хорошее качество услуг может разочаровать некоторых покупателей, если маркетинговая кпммундащнонная политика фирмой приводит к тому, что клиента имеют нереалистично высокие ожидания. Например, если иа фотографиях, используемых в рекламе курортов, комнаты выглядят iee просторными и роскошными, чем иа салом деле, клиенты нов теки, ноооятно. будут разочарованы еезаш само оттого, наско i -ко эти комнаты им- сые нлп насколько хорошо они убираются персоналом курорта 5. Расхождение мелсду воспринимаемым и ожидаемым качеством услуги. Это происходит, когда руководство ие может закрыть* одно или несколько из перечисленных выше четырех расхождении. Именно это различие между ожиданиями покупателя и его действительным опытом обращения в фирму недет к неудовлетворенности Приведенная выше дискуссия предлагает рял действии, которые может предпринять руководство, чтобы закрыть возможные расхождения и повысить удовлетворенность покупателей" услугами компании. Некоторые из этих действий хороню иллюстрируются ответной реакцией менеджеров Petoiiia.com иа проблемы фирмы, касающиеся е��служ палия, о lllcaimoJi во врезке 1 Л О жо при рсалн-лщин цели достижения и поддержания высокого уровня качества услуг могут возникать большие проблемы, потому что обычно это подразумевает координацию усилий многих сотрудников из разных функциональных отделов п организационных уровней. Некоторке из этих проблем координации исследуются в гл. 13. Способы поддержания низкозатратной позиции Движение вниз по криво опыта является на toe. ее чзсто обсуждаемым способам достижения и сохранения поапцип, харастерштуюшенея самыми низкими издержками в отрасли Но фирма ие обязательно должна иметь большую относительную долю рынка, чтобы реализоиывачь стратегию низких издержек. Напрн-жр Jahison Controls полагается иа тесные союзы с покупателями, а также на аффект масштаба, чтобы держать пал контролем свои издержки распределения и управления запасами. А компания Michael Dell, будучи мелким последователем в m-раслн производства керсональных компьютеров, смогла достичь более низких вдержек по сравнению с гораздо более крупными конкурсятами, создав материально технические альянсы с поставщиками и прогрессивный, основанный иа использовании Интернета, прямой канал распределении. Некоторые другие средства достижения устойчивою преимущества по издержкам вкиочают в себя производство продукта без излишеств, создание ио-юторского дизайна продукта, поиск более дешевого сырья, автоматизацию про- Petopia.com осознание важности надежности и отзывчивости обслуживания во Всемирной паутине. Сначала сотрудники Petopm сот 1пс думали, что пришло время откупоривать шампанское п период сезона отпусков 1999 г 160 тыс покупателей щелкнули мышкой на предложении покупки корма для животных иа сайте фирмы в четыре раза больше ожидаемого количества Но поток заказов быстро превысил возможности ее собственного распределительного центра, и посыпались тысячи жалоб и вопросов А когда покупатели не могли дозвониться, они забрасывали Peiopw разгневанными электронными сообщениями, многие из которых оставались без ответа в течение четырех дней Такой кошмар преследовал многих электронных розничных торговцев Почему? Многие компании, полагавшие, что модель самообслуживания Всемирной паутины может сэкономить им миллионы долларов на затратах на обслуживании покупателей, не понимали, что на обслуживании клиентов экономить нельзя Занимающаяся рыночными исследованиями компания Dotonomtor оце пила что потери продаж в Сети вследствие плохого обслуживания в 2000 г могут достичь $11 млрд А исследовании, проведенные Forrest Research, Inc, показывают, что веб-сайты могут достичь гораздо более высоких показателей рентабельности продаж предоставляя хорошее обслуживание существующим покупателям и поддерживая их удовлетворенность, чем слепо занимаясь поисками новых покупателей Результаты исследований говоря г о том, что более 9С% довольных потребителей намереваются посетить сайт вновь, а87% из них порекомендуют его другим Некоторые электронные розничные торговцы вынесли важный урок из своего опыта Первое, что сделала Petopia, это извинилась перед своими покупателями, разослав бесплатный подарок каждо>гу, кто имел проблемы с заказами Более пажно то, что в 2С00 г фирма потратила $10 млн, чтобы расширить свои возможности по выполнению заказов и установить новое программное обеспечение обслуживания клиентов В результате сейчас Petopia может обслуживать за день в два раза больше людей, чем в 1999 г, и она отвечает на все запросы и жалобы по электронной почте в течение 24 часов Эта усовершенствования, касающиеся повышения надежности и ОТЗЫБЧИВО-с HI Petopia. институт города

Однако организационная структура фирмы и распределение ресурсов также могут усиливать эффект синерг

Однако организационная структура фирмы и распределение ресурсов также могут усиливать эффект синергизма, основанный иа знаниях. Например, централизованный научно-исследовательский отдел корпорации часто более эффективен и действен в плане открытия новых технологий, которые могут использоваться в многочисленных направлениях деятельности, чем если бы каждая бизнес-единица несла груз финансирования своей собственной научно-исследовательской деятельности. Подобным образом некоторые утверждают, чч о сильная координация и поддержка на корпоративном уровне необходимы для максимизации силы торговой марки фирмы и для получения полной выгоды от накопленных знаний о рынке, когда фирма конкурирует на глобальных рынках. 96 '-асть I Введение в стратегию Корпоративная индивидуальность и корпоративный бренд как источник синергизма Корпоративная шиптьтунльность имеете с сильным корпоративным брендок, который олицетворяет эту шшшшлуалыюсть, может помочь фирме выделиться сред с (н конкурентен п лает ей устойчивое преимущество на рынке. Корпорп-шинная индивидуальность вы гикает из коммуникации, впечатлений и нпдивиду-aj ышх особенностей, воплощаемых организацией Она формируется посредством миссии:; i ен юс eii фирмы, ее функциональных пи и навыков, качества и ди- "ur се товаров и услуг, се маркетинтвых коммуникаций, действий ее персонала, ими рка. создаваемого равными корпоративными видам" деятельности, и других факторе^ Для того чтобы олицетворять собой позитивную, сильную и последоиатель-HVIO индивидуальность, такие разные фирмы, как Caterpillar, Walt Disney и The Body Shop, установили формальные правила, критерии и руководящие принципы, помогающие гарантировать, что нее сообщения и сенсорные образы, которые они передают, отражают их уникальные ценное ги, инднпндуальные особенности п деловые способности. Одно 11:1 логических обоснований таких программ оСюспсчения корпоративной индивидуальности состоит и том, что они могут создавать аффект синергизма, который усиливает эффективность н действенность маркетинговой деятельности фирмы и отношении ее индивидуальных товарных предложений. женские костюмы опт

Если фирмы, которые пожке вошли иа рынок, впоследствии обнаруживают дефицит этого сырья и комплекту

Если фирмы, которые пожке вошли иа рынок, впоследствии обнаруживают дефицит этого сырья и комплектующих, они могут быть ограничены в свое возможности расширяться так быстро, как им. возможно, хотелось бы. гели могут быть вынуждены > атмть юем ia u ые цены. Не все новаторы извлекают выгоду из своих потенциальных преимуществ Многие факты свидетельствуют о том, что вышеперечисленные преимущества могут помочь новаторам получить и с хранить конкурентное преимущество на позы рынках Например, в результате некоторых исследований было обнаружено, что уде ювшне новаторы в средне.: имею- эначи гелы о большую долю на рынке, когда их отрасли достигают стадии зрелости, чем фирмы, которые или последовали вскоре за лидером, итн гораздо оэ е вошли на рынок данной товарной категории. С другой стороны, некоторые новаторы терпят неудачу. Они или отказываются от данной товарной категории, прекращают свою деятельность, или оказываются приобретенными другими компаниями, прежде чем их отрасль достигает зрелости. В результате одного исследования, в ходе которого рассматривались обанкротившиеся фирмы и определялись средние показатели эффективности функционирования этих фирм наряду с более успешными уцелевшими фирмами-новаторами, было выявлено, что новаторы в общем и целом демонстрировал вдодгосречном периоде не такие хорошие результаты, как последователи. Конечно, объем продаж и доля на рынке являются не единственными показа-гелями, посредством которы можно о 1енить успех. К сожалению, существует мало снидетельеш, касающихся влияния времени вхождения фирмы на новый рынок на ее результирующие показатели прибыльности на этом рынке или на ее акционерную стоимость. Итак, принимая во внимание двойственные результаты исследовании, есть все основания сделать вывод, что, хотя новатор может иметь некоторые потенциальные конкурентные преимущества, не все новаторы добиваю я успеха в их реализацин. Некоторые терпят неудачу на этапе внедрения пли встряски жизненного цикласвоих отраслей. А тем, которые уцелели, может не хватить ресурсов, члобы поспеть за необходимостью быстрого роста или усиления деловых способностей, с тем чтобы сохранить первоначальное лидерство перед лицом натиска сильных последователей. Красота и Здоровье

В случае нового товара потребителям показывают прототип или образец товара или излагают его концепц

В случае нового товара потребителям показывают прототип или образец товара или излагают его концепцию, а затем спрашивают, с какой вероятностью они его купят, создавая исследование намерений покупателей. Также покупателей могут спросить об нх текущем покупательском поведении: что они покупают в настоящее время, как часто и в каком количестве. Можно провести опрос мнения продавцов, задав вопросы относительно вероятности реализации ими данного товара. Опрос также можно проводить среди разного рода специалистов членов каналов распределения, поставщиков, консультантов, руководителей отраслевых ассоциаций и т. л. В рамках своего исследования в Дар-эс-Саламе Мэдди и Лагуе провели опрос среди пользователей телефонов-автомагов, чтобы больше о них узнать. Преобладающая доля опрашиваемых (65%) пользовались телефоном-автоматом, по гому что у них не было доступа к другому работающемутелефону, хорошая новость для концепции АСС\ 63% были деловыми клиентами, 20% студентами или учителями, и 7% составляли другие пользователи, не принадлежащие к миру бизнеса. Бизнесмены тра гили в среднем $10 в неделю на 14 звонков с телефона-автомата, а остальные пользователи SC к неделю иа 12 звонков. Объединив эти сведения с демографическими данными о танзанийском населении, теперь Мэдди л Лагуе имели все необходимое, чтобы подготовить освованньш иа фактах прогноз рыночного потенциала но принципу снизу вверх, от одного рыночного сегмента к другому. Тем не менее опросы имеют существенные ограничения. Во-первых, то, что люди говорят, это не всегда го, что они делают. Принимая во внимание этот факт, всегда следует осторожно подходить к опросам потребителей с целью выявления их покупательского поведения. Во врезке 6.2 представлен один распространенный подход к проведению такою опроса. Во-вторых, люди, которых опрашивают, могут быть плохо информированными, но, если спросить их мнение они, вероятно, выскажут его! В-третьнх, то, как люди представляют себе концепцию продукта при опросе, может быть не совсем тем, что они подучат иа самом деле, когда продукт будет выпущен на рынок. Интернет Реклама

Я вынул из тележки продукты на сумму около 3,5 доллара, положил обратно на полку и пошел к кассе

Я вынул из тележки продукты на сумму около 3,5 доллара, положил обратно на полку и пошел к кассе. Тогда еще не было сканеров, поэтому кассирша вРучную пробила стоимость моих продуктов на кассовом аппарате. Она сказала мне: С вас двадцать шесть долларов и сорок центов. Я ответил: Извините, но вы ошиблись. Здесь продуктов меньше чем на двадцать долларов. Кассирша возмутилась и вызвала менеджера. Что случилось? - спросил он. Она объяснила: Вот, господин говорит, что я ошиблась, пробивая ему чек . А как вы это определили? - спросил менеджер, с подозрением глядя на меня. Я объяснил, что у меня в кошельке всего 20 долларов, поэтому я набрал продуктов на такую сумму. Мы сверили то, что было в моей тележке, с чеком и обнаружили, что кассирша в одном случае забыла ввести десятичную запятую. Если бы я не подсчитал в уме, то никогда не заметил бы ошибки. Позднее я узнал, что кассирша в тот день впервые вышла на работу, и поэтому почувствовал себя немного виноватым. В математике также нужны приближенные оценки. Речь идет о том, что иногда нам не требуется точный ответ, а лишь приближенное значение. Приближенная оценка - это навык, который вы легко можете приобрести и развить в себе. Как нам оценить сумму, которую придется заплатить за товары в супермаркете? Следует округлить все цены до ближайшего числа. В одних случаях округление будет в сторону увеличения, в других -в сторону уменьшения. Это простой способ получить довольно точную оценку общей суммы, которую вам надо будет заплатить, и вы определите, хватит ли денег в вашем кошельке, чтобы рассчитаться с кассиром. Попробуйте проделать это во время очередного визита в супермаркет и посмотрите, насколько точной может быть ваша оценка. Примеры практического применения Сколько человек сидит в аудитории? Мы окидываем взглядом аудиторию и видим, что практически все места заняты. Считаем количество рядов. Их оказывается 16. Сколько человек сидит в одном ряду? Мы насчитываем 20 мест в ряду, однако среднее количество занятых мест составляет примерно 14. Красота и Здоровье

Если вы допустили ошибку, проверка позволит мгновенно определить ее и исправить

Если вы допустили ошибку, проверка позволит мгновенно определить ее и исправить. Если ход решения верен, проверка это подтвердит и подарит вам дополнительное удовлетворение от осознания корректности ваших действий. Возможность распознавать ошибки параллельно выполнению вычислений дарит лишнюю мотивацию тому, кто выполняет вычисления. Математика имеет очень большое значение в повседневной жизни. Смотрите ли вы спортивную программу или покупаете продукты в магазине, вычисления в уме всегда находят применение. Нам всем приходится время от времени делать быстрые вычисления в уме. Математический склад ума Правда ли, что не все люди рождаются с математическим складом ума, что некоторые имеют исходное преимущество перед другими в плане лучшего освоения математики? И наоборот, верно ли, что некоторые люди в меньшей степени наделены способностью решать математические задачи? Различие между теми людьми, кто добивается в математике многого, и теми, кто достигает малого, состоит не в мозге, с которым они рождаются, а в том, как они его используют. Те, кто добивается большего, используют более эффективные подходы, чем остальные. Данная книга научит вас более эффективным подходам. Методы, о которых идет речь, гораздо проще, чем те, которым вас учили ранее, так что в итоге вы будете решать задачи на вычисление гораздо быстрее, допуская при этом меньше ошибок. Представьте себе двух учеников и преподавателя, который только что задал им задачу. Ученик А говорит: Трудная задача. Учитель не научил нас решать задачи такого рода. Как же мне ее решать? Получается, что учитель ставит перед нами задачи непомерной сложности. Ученик Б говорит: Трудная задача. Учитель не научил нас решать задачи такого типа. Как же мне ее решить? Учитель знает уровень наших знаний и то, какие задачи мы умеем решать, поэтому того, чему он нас научил до сих пор, должно быть достаточно, чтобы мы справились с решением самостоятельно. С чего же мне начать? Кто из учеников, по-вашему, скорее решит задачу? Очевидно, что ученик Б. Интернет Реклама

ПРИНЦИП МОЛОТКА Никогда не используйте молоток, чтобы убить комара на лбу собеседника Если вы за

ПРИНЦИП МОЛОТКА Никогда не используйте молоток, чтобы убить комара на лбу собеседника Если вы завоюете весь мир, займитесь его переплавкой, а не перековкой. Александр Макларен Вопрос, который вы должны задать себе: Думают ли окружающие, что я слишком болезненно реагирую на мелочи? Мы с Маргарет поженились в июне 1969 года и, как большинство семей, наивно верили, что впереди нас ждет безоблачное будущее и только попутный ветер. Конечно, прошло немного времени, и нас стали одолевать мелкие неурядицы, которые переживает большинство супругов, особенно когда они только начинают привыкать к семейной жизни. Так же как большинство людей, я считал, что почти всегда поступаю правильно, и каждый раз давал Маргарет это понять. Я был красноречив и умел легко убеждать людей, поэтому, естественно, использовал свои таланты, чтобы одерживать победы в спорах. Мы никогда не повышали голос и ни в чем не обвиняли друг друга. Все выглядело весьма пристойно и цивилизованно, но я всегда старался побеждать. Проблема заключалась в моем подходе: Маргарет была вынуждена каждый раз проигрывать. В течение первых двух лет брака, сам того не зная, я медленно, но уверенно подавлял Маргарет в эмоциональном плане. Когда мы спорили, я реагировал на это слишком резко и невольно закладывал новые камни в стену, которая росла между нами. Я не осознавал, что выигрыш любой ценой может в конечном итоге поставить нашу семью под угрозу распада. В один прекрасный день Маргарет усадила меня перед собой, рассказала, как она себя чувствовала во время наших споров, и объяснила, какой вред это наносит нашим взаимоотношениям. Тогда я впервые понял, что ставил выигрыш в споре выше благополучия семьи. В тот день я принял решение измениться. Я смягчил подход, стал больше прислушиваться к Маргарет и перестал в спорах делать из мухи слона. Со временем возникшая между нами стена обвалилась, и мы начали наводить мосты. С того времени я стараюсь первым инициировать примирение каждый раз, когда у меня возникает конфликт с теми, чья судьба меня волнует. факторам производства

НА УРОВЕНЬ ВЫШЕ МЕНЕДЖМЕНТА Если вы хорошо справляетесь со своей работой и управлением процессами,

НА УРОВЕНЬ ВЫШЕ МЕНЕДЖМЕНТА Если вы хорошо справляетесь со своей работой и управлением процессами, то вы стоите на дороге к лидерству. Но чтобы подняться на уровень выше менеджмента, к лидерству, вам нужно изменить тип мышления и начать думать как лидер. Если у вас уже сейчас получается хорошо вести за собой других, то предлагаю вам список для проверки, который поможет вам оценить, какие аспекты вам следует усовершенствовать. 1. ЛИДЕРЫ ДУМАЮТ В ДОЛГОСРОЧНОЙ ПЕРСПЕКТИВЕ Многие люди, работающие в организации, не смотрят вперед. Они похожи на человека, который говорил: У моего отдела есть краткосрочный план и есть долгосрочный план. Краткосрочный план состоит в том, чтобы оставаться на плаву достаточно долго, чтобы начать работать над долгосрочным планом. Но лидер на 360 смотрит гораздо дальше текущего задания и видит больше того, что происходит в настоящий момент. Они всегда смотрят вперед на несколько часов, дней или на несколько лет. В силу необходимости многие менеджеры живут на-тоящим моментом. Они работают, чтобы поддерживать бесперебойность функционирования организации. Кто-то однажды заметил, что менеджеры это люди, которые делают вещи правильно, в то время как лидеры это люди, которые делают правильные вещи. Другими словами, лидеры несут ответственность за выполнение правильных вещей, с тем чтобы организация процветала и преуспевала не только сегодня, но и завтра. Это требует долгосрочного мышления. Несмотря на то что хорошие менеджеры могут поддерживать работу поточной линии при низких расходах и высокой производительности, в их деятельности не будет никакого смысла, если эта поточная линия до сих пор производит дисковые телефоны! 2. ЛИДЕРЫ МЫСЛЯТ В БОЛЕЕ ШИРОКОМ МАСШТАБЕ Большинство людей оценивает происходящие события по тому, как эти события отражаются на их жизни. Лидеры мыслят в более широком масштабе. Они задают себе вопрос: Как это отразится на моих людях? Но помимо этого, они оценивают, каким образом то или иное событие затронет тех, кто стоит выше на корпоративной лестнице, и тех, кто стоит рядом с ними. словакия производство

Расчеты показывают, что в условиях прямотока и полного прекращения стока холодных вод в Европейский

Расчеты показывают, что в условиях прямотока и полного прекращения стока холодных вод в Европейский бассейн и Баффинов залив температура атлантической воды на входе в Арктический бассейн составит 8,2. При выходе из Арктического бассейна в Беринговом проливе, пока не уничтожится подавляющая масса дрейфующих льдов, она будет близка к температуре таяния морского льда, т. е. _1;6 1,8. В последующем расчете будем пользоваться первой температурой. Следовательно, температура атлантических вод в пределах Арктического бассейна упадет на 9,8 (8,2 - (-1,6) =9,8). Как было установлено, атлантические воды должны приносить в Арктический бассейн 1360 X1015 ккал/см2 - год. Разделим это на 9,8 и получим объем атлантической воды, равный 140 000 км3. Этот объем и надо будет ежегодно перебрасывать из Арктического бассейна в Тихий океан, чтобы в течение трех лет уничтожить там ледяной покров. Таким образом, при прямотоке Атлантика пошлет в Арктику 140 000 км3 воды против 135 000 км3, которые она посылает при противотоке. Температура на входе при прямотоке будет 9,8, тогда как при современном противотоке 3,51. А теплосодержание увеличится с 472 хЮ15 (сейчас при противотоке) до 1 370 X X1015 ккал/год, каким оно станет на прямотоке. То есть объем воды будет почти равен прежнему, а теплосодержание его возрастет втрое. Это будет происходить исключительно за счет роста температуры при поступлении в Арктический бассейн. i Считая то и другое до уровня, близкого к температуре плавления морского льда, т. е. 1,6 С, Трехлетний срок, который мы установили для уничтожения льдов, является, однако, формальным. Этот срок продиктован чисто математическим соотношением величин. Практически он будет большим. Некоторое время потребуется, чтобы перестроить течения с современного противотока на проектируемый прямоток. Дополнительное время надо выделить на отрицательные аномалии, которые неизбежны, поскольку мы ведем расчеты исходя из средних условий, а условия меняются постоянно. Наконец, и это главное, расчетная температура атлантических вод на входе в Арктический бассейн 8,2 будет достигнута на втором, а может быть, и на третьем году перекачки. Поэтому следует считать, что на ликвидацию дрейфующих льдов с начала переброски вод уйдет примерно 45 лет. Но как бы ни сложились обстоятельства, при любых условиях климат начнет улучшаться с первого же года переброски. Когда же дрейфующие льды будут уничтожены, современный тепловой баланс Арктики перестроится. Если сейчас арктические льды отражают 54,3 ккал/см2-год, то чистая вода будет отражать только 10,0 ккал/см2-год, т. е. главная утечка тепла ликвидируется. Эффективное излучение останется, по нашим расчетам, прежним 16,8 ккал/см2-год. Вряд ли оно возрастет, когда ледяной покров будет уничтожен ведь возрастет влажность приводных воздушных масс, и они будут тормозить рост инфракрасного излучения. Однако некоторые исследователи считают, что излучение все-таки возрастет. Поэтому в целях бесспорности увеличим его на одну треть и будем считать, что на эффективное излучение океан потеряет до 22,6 ккал/см2-год. продажа готового бизнеса